Transformaciones en el escenario de pagos digitales para 2024

En la última década, se ha experimentado una ola innovadora que ha permeado todos los rincones del ámbito de los pagos, generando una evolución constante en las necesidades del mercado.

Según LexisNexis Risk Solutions, en 2024, las tendencias clave a observar son el ascenso de los pagos cuenta a cuenta (A2A), destacados por transferencias directas instantáneas, sin intermediarios. A pesar de no ser novedosos, la tecnología de API y el movimiento hacia la banca abierta han proporcionado la infraestructura para su despegue, anticipando un rápido crecimiento y mayor adopción global.

El incremento de transacciones en línea ha propiciado un preocupante aumento en el fraude de pagos push autorizado (APP). Esta amenaza, ahora global, utiliza técnicas de ingeniería social y suplantación. La lucha contra este fraude sigue siendo un desafío considerable, y se espera que la adopción de controles de confirmación de beneficiario (CoP) y similares se intensifique para mitigar riesgos futuros.

La reducción imperativa de costos en los pagos se convierte en una preocupación central, dada la convergencia de factores que aumentan los costos, desde tasas de interés elevadas hasta mercados de crédito volátiles. La automatización de procesos de pago y la implementación de controles para agilizar el procesamiento, reducir rechazos y prevenir fraudes seguirán siendo prioritarios en 2024.

"Con nuestras herramientas de validación de pagos y nuestra inteligencia de datos, las organizaciones pueden reducir pagos rechazados, mitigar fraude, mejorar tasas de procesamiento directo y ofrecer una experiencia de cliente mejorada", asegura la empresa.

Además, la gestión interna de operaciones de pago por parte de las empresas se ha convertido en una tendencia en aumento, buscando mayor control y una experiencia de cliente mejorada. La adopción de sistemas de gestión de tesorería empresarial se incrementará significativamente, proporcionando un procesamiento más veloz y visibilidad en tiempo real.

Finalmente, el modelo de banca como servicio (BaaS) está cobrando impulso, ya que los bancos diversifican sus operaciones y ofrecen capacidades de pagos en tiempo real a través de API. Se prevé que esta tendencia, con una tasa de crecimiento anual compuesto de más del 15%, se extienda aún más en los próximos años.

El panorama de pagos está experimentando una rápida transformación. Aquellas compañías que integren los procesos de pagos con la experiencia general del cliente estarán a la vanguardia y tendrán una ventaja competitiva, según advierte LexisNexis.

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