E-commerce en Auge: Perú y México sobresalen con crecimiento excepcional

Impulsado por la accesibilidad digital y la creciente confianza en las transacciones en línea, el comercio electrónico ha experimentado un notable aumento en Latinoamérica, impactando significativamente la economía regional.

Según Americas Market Intelligence (AMI), las proyecciones de crecimiento anual en e-commerce entre 2023 y 2026 son: Brasil (17%), México (33%), Colombia (27%), Argentina (22%), Chile (18%) y Perú (35%).

Perú destaca, proyectando un crecimiento anual compuesto del 35%, alcanzando un volumen de USD 63,1 mil millones, según datos de Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI).

Mario Miranda, Co-CEO de Infracommerce para Latam, revela que Perú y México son los países con el crecimiento más destacado, superando el 30% en sus tasas anuales.

Estas cifras abren oportunidades para que las empresas satisfagan las necesidades específicas de los consumidores, adaptándose a las tendencias emergentes del mercado.

Tendencias destacadas para 2024:

- Personalización del e-commerce: analizando datos de comportamiento, historial de compras y preferencias, las empresas pueden anticipar las necesidades de los usuarios y mejorar la relevancia de los productos ofrecidos, aumentando hasta un 30% la tasa de conversión.

- Comercio unificado: integración de canales de venta para proporcionar una experiencia coherente, independientemente del punto de contacto con el cliente, asegurando una atención uniforme.

- Modelo "Compra ahora, paga después": ganando popularidad, este modelo permite a los clientes adquirir productos de inmediato y pagar en cuotas, eliminando intereses.

- Inteligencia artificial (IA): la IA, especialmente en los chatbots, evoluciona para comprender el contexto de la conversación, ofreciendo un servicio más parecido al humano y atendiendo automáticamente más del 50% de las consultas.

- Marketplaces: plataformas como Mercado Libre y Amazon ganan fuerza, brindando visibilidad a los vendedores y eliminando barreras geográficas.

Aquellos que se adapten no solo se mantendrán a la vanguardia, sino que también capitalizarán las oportunidades emergentes, satisfaciendo las expectativas cambiantes de los consumidores.

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