E commerce B2B: tendencias que están transformando el comercio empresarial

En los últimos años, el e commerce B2B (business to business) se ha convertido en uno de los modelos de venta de más rápido crecimiento. Por ello, es esencial reconocer su importancia, que va más allá de facilitar las transacciones entre empresas, pues, también está impulsando la transformación y eficiencia en todas las áreas de las compañías incluyendo la comercial, preparándolas para afrontar los desafíos actuales y del futuro con éxito.

De acuerdo con el estudio Future of Sales de la consultora Gartner, se proyecta que para 2025, el 80% de las interacciones de ventas entre compradores y proveedores se realizarán a través de medios digitales a nivel global. Según refiere el portal de estadísticas, Statista, tan solo en 2022, el mercado mundial de comercio electrónico estuvo valorado en 20,4 billones de dólares, cinco veces más que el B2C.

En Estados Unidos, por ejemplo, el porcentaje de total de ventas B2B pasó de 12.2% en 2020 a 14% en 2023. En tanto, en el caso específico del Perú, la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), registró que, en el primer trimestre de 2023, el comercio entre compañías experimentó un impresionante crecimiento del 357%, evidenciando una demanda en alza superior a la que existió en diversas subcategorías de comercio con el cliente final, llamado también business to consumer (B2C).

Hoy en día, el sector B2B está experimentando una transformación significativa impulsada por diversas tendencias que están moldeando el futuro del eCommerce. Una de las más destacadas es la adopción acelerada de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), permitiendo optimizar procesos, mejorar la personalización por medio de experiencias hipersegmentadas a los clientes y facilitar la toma de decisiones basadas en datos. Así, según revela Statista, en Estados Unidos, el 25% de las empresas ya está completamente implementada con IA y el 56% la está experimentando.

Otro punto a tener en cuenta es el crecimiento del comercio electrónico móvil en este mercado. Con el aumento de la movilidad y la comodidad que ofrecen los dispositivos móviles, las compañías están priorizando la optimización de sus plataformas y aprovechando las apps para agilizar transacciones y mejorar la accesibilidad para sus clientes.

Por Felipe Ortega, DC Value Delivery Manager de Infracommerce