Covisian fortalece su presencia en salud al adquirir la totalidad de CUP Solidale

El grupo italiano Covisian, especialista en soluciones tecnológicas para la experiencia del cliente, ha concretado la adquisición del 100% de CUP Solidale, una innovadora startup fundada por Leonardo Aloi, que se ha consolidado como el primer agregador y comparador digital de servicios de salud privada en Italia.

La operación se alinea con la estrategia de expansión del grupo, que opera en 8 países y cuenta con 46 sedes. Con esta integración, Covisian incorpora una tecnología basada en inteligencia artificial generativa y soporte humano especializado, que ya conecta a más de 5,000 centros de salud privados, brindando soluciones personalizadas para la gestión de citas médicas y optimización de atención al paciente.

Además de CUP Solidale, la adquisición incluye a Aperion Srl, agencia digital responsable del desarrollo de la plataforma tecnológica de la startup. Esta movida corporativa se suma a recientes hitos como la victoria de Covisian en el AI Hackathon para la modernización del sistema de reservas médicas públicas (CUP) en la región italiana de Piamonte.

“Nuestro objetivo es convertirnos en el punto de referencia en la experiencia del cliente dentro del sector salud. Por eso continuamos desarrollando productos diseñados específicamente para mejorar la experiencia de pacientes, centros y operadores, respondiendo de forma precisa a las necesidades reales del mercado, señaló Gabriele Moretti, presidente y fundador de Covisian.”

“Nuestra tecnología es la única que pone a las personas al mando de la IA, combinando eficiencia operativa y accesibilidad: una herramienta indispensable en la relación con los clientes en sectores críticos como el sanitario, porque permite a usuarios de todas las edades acceder de forma sencilla y segura a los servicios, añadió.”

La plataforma CupSolidale.it permite buscar, reservar y pagar servicios médicos desde casa, comparando clínicas según precio, proximidad y disponibilidad. Hasta la fecha, ha gestionado más de 450,000 reservas en todo el territorio italiano y proyecta expandirse a otros países, incluyendo Perú, donde Covisian ya tiene operaciones y se observa una creciente demanda por soluciones digitales en salud privada.

La fusión entre ambas entidades potenciará la experiencia omnicanal: tanto digital como a través de agentes con herramientas avanzadas, brindando una atención más empática y eficiente.

“CUP Solidale nació como una startup innovadora y se consolidó como el marketplace de referencia para el sector salud, gracias a un modelo de negocio basado en el rendimiento, apoyado por la confianza de más de 5,000 clínicas y 65,000 médicos asociados. Con esta adquisición, entramos en una nueva era de expansión e innovación, con el objetivo de revolucionar las reservas médicas y dar forma al futuro del sector, afirmó Leonardo Aloi, CEO de CUP Solidale.”

El equipo directivo de CUP Solidale, incluyendo al CTO Andrea Cardelli (también administrador de Aperion) y al Director Comercial Amedeo Bacci, continuará en funciones, asegurando la estabilidad operativa y la conservación del conocimiento técnico que ha hecho exitosa a la startup.

Durante el proceso, Covisian fue asesorada por KPMG, bajo la dirección del socio Massimiliano Battaglia. Por su parte, CUP Solidale y Aperion Srl contaron con el apoyo legal del estudio Martinico de Florencia, representado por el abogado Tommaso Martinico, encargado de los aspectos societarios y contractuales de la operación.