Amazon impulsará su tecnología de compras sin cajero para tiendas de terceros

Amazon, el gigante del comercio electrónico, ha anunciado su plan de expandir su tecnología de compras sin caja en más tiendas de terceros durante este año. Esta estrategia busca diversificar sus servicios, incluso mientras disminuye su dependencia de esta tecnología en sus propios establecimientos comerciales.

Según la empresa, alrededor de 140 tiendas ya están utilizando el sistema conocido como Just Walk Out, que permite a los clientes ingresar a la tienda escaneando una aplicación y salir con sus artículos sin necesidad de pasar por una caja registradora. Se espera que Amazon duplique este número en el transcurso del año.

A pesar de los informes recientes que sugerían la intervención de revisores humanos en la India para supervisar las compras de los clientes, Amazon ha negado estas afirmaciones, destacando que son los algoritmos de visión por computadora los responsables de generar los recibos automáticamente. No obstante, reconoce que la intervención humana es necesaria para mejorar la precisión del sistema.

La decisión de ampliar la tecnología Just Walk Out a tiendas de terceros, como estadios y locales de Hudson News en aeropuertos, coincide con los planes de Amazon de retirar esta tecnología de sus propias tiendas de comestibles Fresh. En su lugar, la compañía implementará carros de compras "inteligentes" que registran los productos de los usuarios y procesan el pago al salir, lo que, según Amazon, ha demostrado aumentar el gasto de los clientes.

Sin embargo, esta estrategia no ha estado exenta de desafíos, como la confusión de los clientes sobre su funcionamiento, pérdida de artículos y demoras en la emisión de recibos, lo que ha llevado a la empresa a realizar ajustes en su equipo de venta física y replantear algunas de sus iniciativas comerciales anteriores.