Buen Fin: 5 tendencias tecnológicas para incrementar ventas

A escasos días del Buen Fin, el evento de comercio electrónico más importante en México, las empresas principalmente pequeñas y medianas (Pymes), se preparan para participar en dicho acontecimiento que se espera reactive la economía del país latino.

De acuerdo a cifras de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo de México, se espera que los cuatro días de promociones y ofertas tengan una derrama económica superior a los 195,000 millones de pesos.

En esta línea, existen algunas tendencias tecnológicas que serán aliadas de las Pymes para eficientar sus procesos e incrementar sus ventas:

1. Inmediatez. Hacer esperar a los clientes puede ser clave para cerrar o perder una compra. De tal forma, tener una capacidad de respuesta rápida y reducir tiempos en distintos procesos, sin duda hará la diferencia en cualquier negocio.
2. Personalización. Ofrecer a los usuarios contenido altamente personalizado que corresponda a sus gustos y preferencias, es uno de los beneficios que brinda la Inteligencia Artificial, lo que la ha vuelto indispensable en diferentes industrias, logrando así implementar robustas estrategias digitales.
3. Omnicanalidad. Unificar todos los canales de comunicación y la inversión digital en una sola suite, permite a las empresas conectar con el cliente en cualquier momento y lugar. Brindando de esta forma, una atención personalizada que resuelve dudas y consultas que no pudieron ser resueltas por un bot.
4. Contextualidad. Contar con una solución en esquema cloud brinda una visibilidad completa del negocio, desde el comportamiento de ventas hasta sus indicadores en tiempo real, optimizando tiempo y recursos. Así pues, las áreas de marketing y ventas pueden enfocarse en incrementar sus ventas.
5. Empatía. Hoy en día, los consumidores buscan que al momento de comprar las marcas puedan resolver sus dudas y atender sus necesidades. De tal forma, los bots con IA permiten realizar esas tareas y establecer un trato más humano con el target deseado, como una forma más empática a la hora de atender a los clientes.

“Las tendencias actuales pueden utilizarse para fortalecer vínculos con los clientes y al mismo tiempo generar más ventas, todo a través de la tecnología”, explica Paolo Boni, CEO de Convertia.

Sin duda, estas tendencias harán la diferencia para las empresas en México que, durante el Buen Fin, no solo buscan incrementar sus ventas, sino además implementar estrategias que a mediano plazo permitan robustecer sus negocios.