Mipymes mexicanas facturan hasta 4.8 veces más con adopción tecnológica

La digitalización se consolida como un factor clave para el crecimiento de las mipymes en México, ya que las empresas que incorporan herramientas tecnológicas pueden aumentar su facturación hasta 4.8 veces, según el estudio Impacto de plataformas digitales en la gestión empresarial, elaborado por la Asociación de Emprendedores de México (Asem) y Siigo Aspel.

Pese a los avances, el informe revela que el índice de impacto digital empresarial en el país alcanza apenas 44 puntos sobre 100, lo que refleja un nivel medio de madurez tecnológica entre las micro, pequeñas y medianas empresas.

Redes sociales e IA impulsan operaciones

Juan Carlos Cante, presidente del Consejo Directivo de la Asem, señaló que gran parte de las mipymes ya dejó atrás la resistencia al uso de tecnología y actualmente utiliza herramientas digitales como redes sociales, banca electrónica y mensajería instantánea.

Entre los principales beneficios reportados por las empresas destacan la optimización de procesos, reducción de errores y ahorro de tiempo. De acuerdo con el estudio, 65% de las mipymes asegura que la tecnología disminuyó fallas operativas, mientras que 77% afirma haber mejorado su eficiencia.

El análisis, realizado con información de 542 empresas formales de distintos sectores y entidades del país, muestra que las hojas de cálculo continúan siendo la herramienta administrativa más utilizada, con una adopción de 76.3%.

En paralelo, 57.4% de las mipymes utiliza plataformas de banca digital, fenómeno que especialistas atribuyen al crecimiento de las fintech y la expansión de servicios financieros para pequeños negocios. “Las fintech han tenido un avance considerable y ahora vemos a las mipymes, incluso comerciantes en los mercados ya usan la terminal de punto de venta”, comentó Juan Carlos Cante.

Las áreas de marketing y ventas concentran el mayor nivel de adopción tecnológica entre las mipymes mexicanas. El estudio revela que 87.4% cuenta con redes sociales para fortalecer su presencia digital y 73% utiliza servicios de mensajería instantánea para atender a clientes.

Además, las empresas comienzan a apostar por estrategias omnicanal. Actualmente, 59% dispone de un sitio web y 29.3% emplea plataformas de analítica digital para monitorear el comportamiento de usuarios y ventas.

Uno de los avances más acelerados corresponde al uso de la Inteligencia Artificial, ya que 82% de las mipymes afirma utilizarla en actividades diarias, principalmente para generación de textos e imágenes, chatbots y automatización de procesos.

Costos y capacitación frenan digitalización

Aunque la adopción tecnológica avanza, las mipymes todavía enfrentan obstáculos importantes para implementar herramientas digitales de manera eficiente. El principal reto identificado por el estudio es el costo de las soluciones tecnológicas, problema señalado por 67.3% de las empresas consultadas.

A ello se suma la falta de conocimiento especializado, ya que 41.4% reconoce no contar con las habilidades necesarias para aprovechar plenamente las plataformas digitales y los sistemas tecnológicos. Sin embargo, el informe también muestra un interés creciente por fortalecer capacidades internas. Cerca de 49% de las empresas fomenta el aprendizaje autónomo al menos una vez cada tres meses y 58% ofrece capacitaciones internas más de una vez al año.

Especialistas recomendaron a las mipymes invertir en cursos, talleres y formación continua para acelerar su transformación digital y evitar perder competitividad frente a empresas más tecnológicas.