¿Adiós al efectivo? El m-commerce lidera el cambio en los pagos
La era digital impulsa un cambio radical en los hábitos de consumo, transformando las transacciones y exigiendo a las empresas adaptarse para no quedarse atrás.
En un mundo cada vez más conectado, el uso del efectivo está en franca retirada. Las soluciones digitales y los pagos sin contacto han ganado terreno, consolidándose como las opciones favoritas de consumidores y empresas. Este cambio, impulsado por la globalización y el auge del comercio electrónico, no solo redefine la experiencia de compra, sino que plantea desafíos para los negocios.
Contar con múltiples opciones de pago se ha vuelto crucial para retener y atraer clientes. Según Lionel Martin, Associate Director y CTO de Lyra España, “el rubro del pago está evolucionando rápidamente, y las tiendas online deben adaptarse ofreciendo el método de pago más adecuado para cada cliente, evitando así perder ventas”.
La flexibilidad en los métodos de pago no solo mejora la experiencia del consumidor, sino que también incrementa las tasas de conversión. Martin detalla que “tener todos los métodos de pago puede elevar la tasa de aceptación entre un 5% y un 12%, según nuestras métricas en Lyra”.
La adopción de sistemas de pago diversificados abre las puertas al mercado global. Empresas que incluyen billeteras digitales o métodos locales específicos eliminan barreras para los clientes internacionales. Esto les permite expandirse más allá de sus fronteras sin comprometer la accesibilidad ni la comodidad de los usuarios.
En este contexto, el comercio móvil o m-commerce ha surgido como un pilar fundamental. Optimizar plataformas para aceptar pagos desde teléfonos inteligentes es una prioridad. Desde billeteras digitales como Google Pay y Apple Pay hasta transferencias bancarias directas, los teléfonos móviles se han convertido en una herramienta clave para realizar transacciones tanto en línea como en tiendas físicas.
“En España, por ejemplo, las transacciones en efectivo han caído significativamente. Los pagos electrónicos, especialmente desde dispositivos móviles, dominan la escena”, asegura Martín.
El futuro se perfila con mayor protagonismo de las billeteras digitales, los códigos QR y el uso de criptomonedas. Estas innovaciones exigen que las empresas implementen soluciones seguras y accesibles, priorizando la confianza del consumidor y la eficiencia operativa.
El comercio digital está marcando una nueva era en la forma de comprar y vender. Adaptarse a esta transformación no es solo una estrategia, sino una necesidad para prosperar en un mercado competitivo. La diversificación de métodos de pago y la apuesta por el m-commerce serán los pilares para destacar en el ecosistema comercial del futuro.
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