El e-commerce representará el 41% de las ventas minoristas globales para 2027

Un informe reciente de Boston Consulting Group (BCG) titulado "Fórmulas ganadoras para el crecimiento del comercio electrónico", anticipa que las ventas minoristas a través del comercio electrónico constituirán el 41% de las ventas minoristas globales para 2027. Esto marca un significativo aumento desde el 18% en 2017.

La investigación de BCG indica que se espera que las ventas a través del comercio electrónico registren una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 9% hasta 2027. Aunque esto no iguala la tendencia previa a la pandemia (12% al 14%), supera más del doble el crecimiento proyectado del retail (4%).

Esto varía según la región y la categoría, destacando contrastes notables. Europa, por ejemplo, experimenta aceleración en categorías como alimentos, bebidas, mantenimiento, jardín y alimentos para mascotas, mientras que la electrónica enfrenta una contracción del 7% en 2022.

El estudio, realizado en el segundo trimestre de 2023, incluyó a participantes de 410 empresas minoristas y 415 de bienes de consumo masivo a nivel mundial. Los encuestados se dividieron en "ganadores" (con crecimiento postpandémico superior al 30% anual) y "rezagados" (crecimiento post-COVID-19 del 10% o menos por año).

Andrés Giraldo, managing director & partner de BCG, identifica cuatro ingredientes clave para el éxito en el retail según el informe. Destaca las inversiones significativas en tecnologías digitales y comercio electrónico; resalta el uso de tecnologías maduras, como plataformas de comercio electrónico de terceros; recomienda iniciativas de promoción, variedad, precios y tecnologías disruptivas; finalmente enfatiza la importancia de equipos ágiles y multifuncionales.

En términos generales, el informe subraya la necesidad de una transformación digital significativa en el sector minorista para mantenerse competitivo. Aquellas empresas que invierten en tecnologías digitales, adoptan enfoques ágiles y se adaptan a las tendencias del comercio electrónico están mejor posicionadas para el éxito en el cambiante panorama minorista global.